रिफंड नीति

अंतिम अपडेट: 12 फरवरी, 2026

1. अवलोकन

यह रिफंड नीति उन शर्तों और नियमों को स्पष्ट करती है जिनके तहत DNA Romance LTD ("हम", "हमारा" या "हमारा") अपनी सेवाओं के माध्यम से किए गए खरीदारी के लिए रिफंड प्रदान करता है।

2. सदस्यता रद्द करना

आप किसी भी समय अपने खाता सेटिंग्स के माध्यम से अपनी सदस्यता रद्द कर सकते हैं। रद्द करने पर:

• आपकी सदस्यता वर्तमान बिलिंग अवधि के अंत तक सक्रिय रहेगी।
• आपसे किसी भी बाद के बिलिंग अवधि के लिए शुल्क नहीं लिया जाएगा।
• आप प्रीमियम सुविधाओं तक पहुंच बनाए रखेंगे जब तक आपका वर्तमान बिलिंग अवधि समाप्त नहीं होती।

3. धनवापसी की पात्रता

निम्नलिखित परिस्थितियों में रिफंड जारी किए जा सकते हैं:

• डुप्लिकेट चार्ज या बिलिंग त्रुटियाँ।
• सेवा जैसा वर्णित किया गया था, वैसी प्रदान नहीं की गई।
• भुगतान किए गए सुविधाओं तक पहुँच में बाधा डालने वाली तकनीकी समस्याएँ।

4. गैर-रिफंडेबल वस्तुएँ

निम्नलिखित आमतौर पर रिफंड के लिए योग्य नहीं होते हैं:

• वे दिल (आभासी मुद्रा) जो उपयोग किए गए हैं या आंशिक रूप से खपत किए गए हैं।
• पहले से पूरी तरह से उपयोग किए गए सदस्यता अवधि।
• 14 दिन पहले किए गए खरीदारी, जब तक कि लागू कानून द्वारा आवश्यक न हो।

5. धनवापसी के लिए कैसे अनुरोध करें

रिफंड के लिए अनुरोध करने के लिए, कृपया निम्नलिखित जानकारी के साथ हमारी सहायता टीम से संपर्क करें:

• आपका खाता ईमेल पता।
• लेन-देन की तारीख और राशि।
• आपके रिफंड अनुरोध का कारण।

6. प्रोसेसिंग समय

रिफंड अनुरोध आमतौर पर 5-10 व्यावसायिक दिनों के भीतर संसाधित किए जाते हैं। रिफंड मूल भुगतान विधि पर जारी किया जाएगा। कृपया ध्यान दें कि आपके भुगतान प्रदाता के आधार पर, आपके विवरण पर रिफंड दिखाई देने में अतिरिक्त समय लग सकता है।

7. ऐप स्टोर खरीदारी

Apple App Store या Google Play Store के माध्यम से किए गए खरीदारी संबंधित स्टोर की रिफंड नीतियों के अधीन होते हैं। कृपया इन-ऐप खरीदारी से संबंधित रिफंड अनुरोधों के लिए सीधे Apple या Google से संपर्क करें।

8. हमसे संपर्क करें

यदि आपके पास हमारी धनवापसी नीति के बारे में कोई प्रश्न हैं, तो कृपया हमसे संपर्क करें:

9. संबंधित नीतियाँ

हमारी प्रथाओं के बारे में अधिक जानकारी के लिए, कृपया देखें:

• गोपनीयता नीति
• नियम और शर्ते
• कुकी नीति