Endurgreiðslu stefna

SÍÐAST UPPFÆRT: 12. febrúar 2026

1. Yfirlit

Þessi endurgreiðslustefna útskýrir skilmála og skilyrði sem DNA Romance LTD ("við", "okkar" eða "okkar") veitir endurgreiðslur fyrir kaupin sem gerð voru í gegnum þjónustu okkar.

2. Aftökun áskriftar

Þú getur sagt upp áskrift þinni hvenær sem er í gegnum stillingar reikningsins þíns. Við uppsagnir:

• Aðild þín mun vera virk þar til lok núverandi reikningstímabils.
• Þú munt ekki verða rukkaður fyrir neina komandi greiðslutímabil.
• Þú munt halda áfram að hafa aðgang að premium eiginleikum þar til núverandi reikningstímabil þitt rennur út.

3. Endurgreiðsluheimild

Endurgreiðslur geta verið gefnar út undir eftirfarandi kringumstæðum:

• Afturtekningar eða reikningsvillur.
• Þjónustan var ekki veitt eins og lýst var.
• Tæknileg vandamál sem hindruðu aðgang að greiddum eiginleikum.

4. Óafturkræfar vörur

Eftirfarandi eru almennt ekki rétt til endurgreiðslu:

• Hjörtur (raunveruleg mynt) sem hafa verið notaðir eða að hluta til neyttir.
• Aðildartímabil sem hafa þegar verið fullnýtt.
• Kaup sem gerð voru fyrir meira en 14 dögum, nema krafist sé samkvæmt gildandi lögum.

5. Hvernig á að biðja um endurgreiðslu

Til að biðja um endurgreiðslu, vinsamlegast hafðu samband við stuðningsteymi okkar með eftirfarandi upplýsingum:

• Netfangið þitt fyrir reikninginn.
• Dagsetningin og upphæðin á viðskiptinu.
• Ástæða fyrir endurgreiðslubeiðninni þinni.

6. Vinnslutími

Endurgreiðslubeiðnir eru venjulega afgreiddar innan 5-10 virkra daga. Endurgreiðslan verður send til upprunalega greiðsluaðferðarinnar. Vinsamlegast athugið að það getur tekið auka tíma fyrir endurgreiðsluna að birtast á yfirlitinu þínu, allt eftir greiðsluveitunni þinni.

7. Kaup í App Store

Kaup sem gerð er í gegnum Apple App Store eða Google Play Store er háð endurgreiðslustefnu viðkomandi verslana. Vinsamlegast hafðu samband við Apple eða Google beint vegna endurgreiðslubeiðna tengdum innkaupum í forritum.

8. Hafðu samband við okkur

Ef þú hefur einhverjar spurningar um endurgreiðslustefnu okkar, vinsamlegast hafðu samband við okkur á:

9. Tengdar stefnur

Fyrir frekari upplýsingar um okkar venjur, vinsamlegast skoðið:

• Persónuverndarstefna
• Skilmálar og Skilyrði
• Köku stefna