Politica di Rimborso

ULTIMO AGGIORNAMENTO: 12 febbraio 2026

1. Panoramica

Questa Politica di Rimborso delinea i termini e le condizioni sotto cui DNA Romance LTD ("noi", "ci" o "nostro") fornisce rimborsi per gli acquisti effettuati tramite i nostri Servizi.

2. Cancellazione dell'abbonamento

Puoi annullare il tuo abbonamento in qualsiasi momento tramite le impostazioni del tuo account. Al momento dell'annullamento:

• Il tuo abbonamento rimarrà attivo fino alla fine dell'attuale periodo di fatturazione.
• Non ti verrà addebitato alcun costo per i successivi periodi di fatturazione.
• Avrai accesso alle funzionalità premium fino alla scadenza del tuo attuale periodo di fatturazione.

3. Idoneità al rimborso

I rimborsi possono essere emessi nelle seguenti circostanze:

• Addebiti duplicati o errori di fatturazione.
• Il servizio non è stato fornito come descritto.
• Problemi tecnici che hanno impedito l'accesso alle funzionalità a pagamento.

4. Articoli Non Rimborsabili

I seguenti generalmente non sono idonei per rimborsi:

• Cuori (valuta virtuale) che sono stati utilizzati o parzialmente consumati.
• Periodi di abbonamento che sono già stati completamente utilizzati.
• Acquisti effettuati più di 14 giorni fa, a meno che non sia richiesto dalla legge applicabile.

5. Come Richiedere un Rimborso

Per richiedere un rimborso, contatta il nostro team di supporto con le seguenti informazioni:

• L'indirizzo email del tuo account.
• La data e l'importo della transazione.
• Il motivo della tua richiesta di rimborso.

6. Tempo di elaborazione

Le richieste di rimborso vengono solitamente elaborate entro 5-10 giorni lavorativi. Il rimborso sarà emesso sul metodo di pagamento originale. Si prega di notare che potrebbe richiedere ulteriore tempo affinché il rimborso appaia nel proprio estratto conto, a seconda del fornitore di pagamento.

7. Acquisti nell'App Store

Gli acquisti effettuati tramite l'Apple App Store o il Google Play Store sono soggetti alle politiche di rimborso del rispettivo negozio. Si prega di contattare direttamente Apple o Google per richieste di rimborso relative agli acquisti in-app.

8. Contattaci

Se hai domande sulla nostra Politica di Rimborso, ti preghiamo di contattarci a:

9. Politiche correlate

Per ulteriori informazioni sulle nostre pratiche, si prega di vedere:

• Politica sulla privacy
• Termini e Condizioni
• Informativa sui Cookie