返金ポリシー

最終更新日: 2026年2月12日

1. 概要

この返金ポリシーは、DNA Romance LTD（「私たち」、「私たち」または「私たちの」）が当社のサービスを通じて行われた購入に対して返金を提供する条件と規約を概説しています。

2. サブスクリプションのキャンセル

いつでもアカウント設定を通じてサブスクリプションをキャンセルできます。キャンセル時：

• あなたのサブスクリプションは、現在の請求期間の終了まで有効のままです。
• 次の請求期間については料金が発生しません。
• 現在の請求期間が終了するまで、プレミアム機能へのアクセスを保持します。

3. 返金の適格性

返金は以下の状況で発行される場合があります：

• 重複請求または請求エラー。
• サービスは説明通りに提供されませんでした。
• 有料機能へのアクセスを妨げた技術的問題。

4. 返金不可の商品

以下は一般的に返金の対象外です：

• 使用済みまたは部分的に消費されたハート（仮想通貨）。
• すでに完全に利用されたサブスクリプション期間。
• 適用法により要求されない限り、14日以上前に行われた購入。

5. 返金をリクエストする方法

返金をリクエストするには、以下の情報を添えてサポートチームにご連絡ください：

• あなたのアカウントのメールアドレス。
• 取引の日付と金額。
• 返金リクエストの理由。

6. 処理時間

返金リクエストは通常、5〜10営業日以内に処理されます。返金は元の支払い方法に対して行われます。返金があなたの明細書に表示されるまでに追加の時間がかかる場合があることに注意してください。これは、あなたの支払いプロバイダーによります。

7. アプリストアでの購入

Apple App Store または Google Play Store を通じて行われた購入は、それぞれのストアの返金ポリシーに従います。アプリ内購入に関する返金リクエストについては、Apple または Google に直接お問い合わせください。

8. お問い合わせ

返金ポリシーについてご質問がある場合は、以下のアドレスまでご連絡ください:

9. 関連ポリシー

私たちの実践に関する詳細情報は、次をご覧ください:

• プライバシーポリシー
• 規約と条件
• クッキーポリシー