환불 정책

마지막 업데이트: 2026년 2월 12일

1. 개요

이 환불 정책은 DNA Romance LTD("우리", "저희" 또는 "우리의")가 서비스 통해 이루어진 구매에 대한 환불을 제공하는 조건과 조항을 설명합니다.

2. 구독 취소

언제든지 계정 설정을 통해 구독을 취소할 수 있습니다. 취소 시:

• 귀하의 구독은 현재 청구 기간이 끝날 때까지 활성 상태를 유지합니다.
• 이후 청구 기간에 대해서는 요금이 청구되지 않습니다.
• 현재 청구 기간이 만료될 때까지 프리미엄 기능에 대한 액세스를 유지합니다.

3. 환불 자격

환불은 다음과 같은 경우에 발급될 수 있습니다:

• 중복 청구 또는 청구 오류.
• 서비스가 설명된 대로 제공되지 않았습니다.
• 유료 기능에 대한 접근을 방해한 기술적 문제.

4. 환불 불가 품목

다음은 일반적으로 환불 대상이 아닙니다:

• 사용되었거나 부분적으로 소비된 하트(가상 화폐).
• 이미 완전히 사용된 구독 기간입니다.
• 적용 가능한 법률에 의해 요구되지 않는 한, 14일 이상 전에 이루어진 구매.

5. 환불 요청 방법

환불을 요청하려면 다음 정보를 포함하여 지원 팀에 문의해 주시기 바랍니다:

• 귀하의 계정 이메일 주소.
• 거래의 날짜와 금액.
• 환불 요청 사유.

6. 처리 시간

환불 요청은 일반적으로 5-10 영업일 이내에 처리됩니다. 환불은 원래 결제 방법으로 발급됩니다. 환불이 귀하의 명세서에 나타나기까지 추가 시간이 걸릴 수 있으니, 결제 제공업체에 따라 다를 수 있습니다.

7. 앱 스토어 구매

Apple App Store 또는 Google Play Store를 통해 이루어진 구매는 각 스토어의 환불 정책에 따릅니다. 인앱 구매와 관련된 환불 요청은 Apple 또는 Google에 직접 문의하시기 바랍니다.

8. 문의하기

환불 정책에 대한 질문이 있으시면 다음 주소로 문의해 주시기 바랍니다:

9. 관련 정책

우리의 관행에 대한 자세한 정보는 다음을 참조하십시오:

• 개인 정보 정책
• 이용약관
• 쿠키 정책