退款政策

最后更新：2026年2月12日

1. 概述

本退款政策概述了DNA Romance LTD（“我们”、“我们”或“我们的”）在通过我们的服务进行购买时提供退款的条款和条件。

2. 订阅取消

您可以随时通过您的账户设置取消订阅。取消后：

• 您的订阅将保持有效，直到当前计费周期结束。
• 您将不会被收取任何后续账单周期的费用。
• 您将保留对高级功能的访问权限，直到您当前的计费周期到期。

3. 退款资格

在以下情况下可能会发放退款：

• 重复收费或账单错误。
• 服务未按描述提供。
• 技术问题导致无法访问付费功能。

4. 不可退款的商品

以下通常不符合退款条件：

• 已使用或部分消耗的心（虚拟货币）。
• 已经完全使用的订阅期。
• 超过14天前的购买，除非适用法律要求。

5. 如何申请退款

要申请退款，请通过以下信息联系您的支持团队：

• 您的账户电子邮件地址。
• 交易的日期和金额。
• 您申请退款的原因。

6. 处理时间

退款请求通常在5-10个工作日内处理。退款将退回到原支付方式。请注意，根据您的支付提供商，退款出现在您的账单上可能需要额外的时间。

7. 应用商店购买

通过 Apple App Store 或 Google Play Store 进行的购买受各自商店的退款政策的约束。有关应用内购买的退款请求，请直接联系 Apple 或 Google。

8. 联系我们

如果您对我们的退款政策有任何疑问，请通过以下方式与我们联系：

9. 相关政策

有关我们做法的更多信息，请参见：

• 隐私政策
• 条款和条件
• Cookie政策